Vejledning: Varsling om formular

En autohandling kan varsle en besvarer af en formular et antal dage efter modtagelsen, hvis formularen ikke er blevet besvaret.

Opsætning af autohandlingen

Opsætning af handlingen foretages fra en formular eller liste over formularer — på samme måde som handlinger i øvrigt sættes op.

1. Vælg Handlinger > Redigér handlinger.
2. Slå Avanceret til og find den deaktiverede og låste handling Auto: Varsling om formular
3. Tag en kopi og gem. Giv kopien et meningsfyldt navn og nyt ID, hvis du planlægger at oprette flere autohandlinger ud fra samme handling.

Redigér parametre

Redigér parametrene på den nye kopi på fanen Parametre:

Parameter	Beskrivelse
Begræns til formularskabelon	Vælg den skabelon, der ligger til grund for formularen
Varsel besvareren?	Som standard markeret — kan fjernes
Øvrige modtagere	Vælg om lederen skal have email, og angiv evt. andre personer/enheder
Emailskabeloner	3 generiske skabeloner der kan tilrettes med specifik tekst

Start automatisk

Opsæt automatisk start på fanen Start automatisk:

I afsnittet Justering angives antal dage. Eksempel: 5 dage efter formularen er oprettet og besvareren har modtaget email, sendes en rykker til de valgte modtagere.

Se også

• Forklaring: Samtalestyring — overblik over modulet og auto-handlinger
• Reference: Samtale-workflows — alle workflows og parametre